Promostars

GEFFER

 

zdj zdj zdj
zdj zdj zdj
zdj zdj zdj

Общие условия поставки

Определения

  • Заказчик – хозяйствующий субъект, зарегистрированный на территории Европейского союза, оформляющий заказ у Поставщика
  • Поставщик – компания ООО «LPP Printable», ul. Magnacka 4E, 80-180 Gdańsk Kowale
  • Рекламации по количеству – рекламацией по количеству считается нехватка или избыток товара, обнаруженный после поставки
  • Явные дефекты - явным дефектом считается тот, который может быть обнаружен после тщательного осмотра необработанного, не имеющего признаков использования продукта
  • Скрытый дефект – дефект, который невозможно определить после тщательного осмотра нового продукта, который проявляется при правильном использовании,
  • Правильное использование - означает действие в соответствии с указаниями, содержащимися на этикетке продукта, а также неиспользование его в экстремальных условиях, что может привести к более быстрому износу изделия.
  • Разница в цвете – это разница, возникающая в результате использованного различного материала или разных поставок одного и того же ассортимента выше 2 градусов по шкале серого
  • Обработанный товар - обработанным продуктом считается ассортимент, который подвергается любой вторичной обработке, в том числе украшению печатью, вышивкой, нашивкой и т. д

 

Заказы

  1. Заказы принимаются в письменном виде по электронной почте или через интернет-портал B2B www.b2b.promostars.com. Заказ должен содержать наименование компании-заказчика вместе с ее полными данными (наименование, адрес, ИНН, номер телефона, фамилия и имя лица, ведущего заказ), адрес доставки, если он отличается от адреса заказчика, печать фирмы заказчика, подпись уполномоченного лица.
  2. Заказы вводятся в систему Поставщика максимум в течение 48 часов с момента размещения заказа на товар, доступный на складе. Переданный заказ, которые имеет статус в «комплектации», уже не может быть изменен.

 

Платежи

  • Первый заказ, оформленный новыми клиентами, оплачивается банковским переводом на указанный счет перед осуществлением доставки.
  • В случае последующих заказов, заказчик может получить 14-дневную отсрочку платежа. В случае просроченных платежей Заказчик не может получить отсрочку платежа на заказанные товары.

 

Рекламации

  1. Заказчик обязан проверить доставку безотлагательно после ее получения и незамедлительно уведомить Поставщика о любых явных дефектах и количественных несоответствиях в полученном товаре.
  2. Перед обработкой или использованием заказанного товара получатель обязан проверить качество, размеры, цветовую гамму и другие характеристики поставленного продукта. Полученный товар, подвергнутый обработке или использованию, считается принятым и соответствующим заказу.
  3. Рекламации могут быть заявлены Заказчиком в течение 48 часов после поставки.
  4. Рекламации подлежит товар, имеющий явные дефекты, цветовые различия или несоответствующий заказу. Рекламации на явные дефекты или товары, несоответствующие заказу, не подлежит обработанный товар.
  5. В случае если товар был доставлен в место, указанное Заказчиком, но другое, чем его местонахождение, Заказчик обязан тщательно проверить товар в соответствии с принципами, содержащимися в настоящих Общих условиях поставок. Рекламации от третьих лиц не принимаются.
  6. Ответственность за дефекты после перепродажи товара переносится на Заказчика, что означает, что Стороной, заявляющей рекламацию Поставщику, может быть только Заказчик.
  7. В случае признания рекламации, Поставщик несет расходы, связанные с доставкой товара назад. Доставка товара назад должна осуществляться перевозчиком, указанным Поставщиком.
  8. Поставщик несет ответственность за скрытые дефекты продукции, на условиях ручательства и в соответствии с действующим законодательством.
  9. Рекламации по качеству должны быть заявлены на основании отправленного протокола рекламации, который является приложением к Общим условиям поставок.
  10. В случае признания рекламации по качеству обоснованной, Поставщик ремонтирует дефектный товар, а если это невозможно, заменяет на товар без дефектов. В противном случае Поставщик принимает возврат дефектных товаров и возвращает Заказчику сумму за возвращаемый товар. В любом случае ответственность Поставщика не превышает сумму, эквивалентную замене товара.
  11. Условием, необходимым для принятия Поставщиком возврата товаров ввиду рекламации, является заполнение заказчиком протокола возврата с указанием номеров счетов-фактур приобретенных и возвращенных товаров, и приложение его к посылке или отправка по электронной почте на адрес dok@promostars.com

Протокол рекламации

Возврат товаров

  1. В случае необходимости возврата товара, возникающей по причинам, зависящим от Заказчика, возможность возврата необходимо согласовать с Торговым отделом или Отделом обслуживания клиента, а также отправить товар на счет Заказчика или доставить его Поставщику лично. В противном случае товар не будет принят Поставщиком.
  2. Необходимым условием для принятия Поставщиком возврата товара является заполнение Заказчиком протокола возврата с указанием номеров счетов-фактур приобретенного и возвращаемого товара и приложение его к посылке или отправление по электронной почте на адрес dok@promostars.com.

протокол возврата

Условия поставки

  1. Поставщик поставляет заказанный товар курьерской фирмой. Стоимость доставки определяется индивидуально с Заказчиком на основании места доставки, количества посылок и типа транспорта. Стоимость доставки несет заказчик.
  2. Доставка осуществляется в срок, декларируемый курьерской компанией.
  3. Поставщик оставляет за собой возможность задержки доставки из-за непредвиденных случайных событий.
  4. Заказчик обязан принять посылки в соответствии с его заказом и подписать все возвратные документы. В случае повреждения коробок или видимого ущерба Заказчик обязан составить Протокол рекламации перевозчика в присутствии курьера, а также проверить и пересчитать полный объем поставки.
  5. Заказчик может получить заказ посредством заказанного ним перевозчика или курьера по предварительной договоренности с Отделом обслуживания клиента, самое раннее, на следующий рабочий день после размещения заказа. Риск переходит к Заказчику не позднее, чем с момента передачи товара экспедитору, перевозчику или другому субъекту, которому поручена транспортировка. Если задержка в выполнении отправки или передачи заказа вытекает из обстоятельств, вину за которые несет Заказчик, риск переходит на Заказчика с момента, когда предмет поставки был готов к отправке, о чем Заказчик бы уведомлен.

 

Специальные заказы

  1. Под термином «специальный заказ» мы понимаем заказ на модель или цвет, отсутствующий в текущем предложении Поставщика, или заказ на модель и цвет, существующий в предложении Поставщика, но заказываемый специально для нужд заказчика.
  2. Ввиду специфики специальных заказов, цена, количество, сведения о продукции и срок реализации требуют необходимости согласования каждый раз с Поставщиком.
  3. Заказ оформляется на основании предварительно принятого Заказчиком образца, подтверждения условий доставки, и после подтверждения Заказчиком специального заказа Поставщик приступает к его реализации.
  4. Отмена заказа Заказчиком на товар еще не произведенный связана с оплатой в размере 50% от суммы заказа, а в случае начала производства оплата может составить до 100% стоимости заказа.
  5. Оплаты, условия поставки, вид транспорта осуществляются так же, как и в случае заказа на товар из стандартного предложения Поставщика, если Поставщик и Заказчик не договорились иным образом.
  6. Специальные заказы выполняются в соответствии со стандартами качества Поставщика.
  7. Заказчик обязан после оформления заказа внести предоплату на счет Поставщика в размере, определенном отдельно.
Organic 100 content standard Oeko Solidni w biznesie

2013 All rights reserved

Realizacja: Zjednoczenie.com